handelsbetingelser

Køb af vare
Når du køber en vare på www.kokkeriget.com skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse informationer gemmes ikke og er kun nødvendige for at din pakke kan sendes til den GLS shop, der er nærmest dig eller hvis vi har brug for at kontakte dig, hvis vi er nødsaget til at ændre i din bestilling.  

Fragt
Alle pakker sendes med GLS. Her kan du vælge at få din pakke leveret til din hjemme adresse eller til den pakkeshop som er nærmest din adresse (find nærmeste pakkeshop her: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops). Hvis du vælger at få pakken leveret til din hjemme adresse og du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, så vil din pakke herefter kunne afhentes i nærmeste GLS pakkeshop. Vi bestræber os på at sende din pakke hurtigst muligt og som oftest dagen efter din bestilling. Prisen for fragt afhænger af hvad du bestiller, men du vil altid få dette specificeret inden du afslutter din ordre. 

Er din vare beskadiget ved modtagelse skal du melde dette til butik@kokkeriget senest 2 dage efter modtagelsen.

Du kan også vælge af afhente fragtfrit i vores butik på Adelgade 44 i Ebeltoft.

Tracking af din pakke
Når vi afsender din pakke, så vil du automatisk modtage et tracking nummer - du vil kunne søge oplysning på din levering på www.gls.dk

Returret
Hos os har du altid 14 dages fuld returret, hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du enten har afhentet din vare i vores fysiske butik eller har afhentet den i GLS pakkeshop.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Send en e-mail til butik@kokkeriget.dk og oplys dit ordrenummer. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen, uden samtidig at give os besked om dette.

At sende en vare retur
Du skal sende din ordre retur til os senest 7 dage efter at vi er vendt tilbage på din e-mail omkring brugen af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen til tidspunktet hvor vi igen modtager denne.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til os:

Kokkeriget
Adelgade 44
8400 Ebeltoft
Danmark

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Varer købt i vores fysiske butik kan returneres i op til 14 dage, til anden vare, tilgode-bevis eller pengene retur. Medbring altid kvittering for varen.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes forkert håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Pengene retur
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen og eventuelle fragtomkostninger - her max 60 DKK, som er den billigste levering vi tilbyder. Hvis varen er forringet i værdi, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet inden overførelse til din konto.  Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
I nogle tilfælde ved betaling med debitkort, kan der gå op til 30 dage fra vi tilbagebetaler købsbeløbet til beløbet er frigivet på din konto.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Ønsker du en gave returneret
Hvis du ønsker at returnere en gave der er købt på www.kokkeriget.dk, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare der er dyrere, har du mulighed for at betale differencen og få denne vare tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv. I begge tilfælde skal du e-maile til butik@kokkeriget.dk. Hvis du ønsker pengene retur kan vi kun refundere disse til det kreditkort som har betalt for købet.

Gaver der er  købt i vores butik i Ebeltoft kan returneres i op til 14 dage til anden vare eller tilgode-bevis. Pengene gives retur mod fremvisning af gyldig kvittering. 

Reklamation af en vare
Når du handler på www.kokkeriget.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af hvad der er sket med varen. Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere indenfor 'rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til vores fysiske butik:

Kokkeriget
Adelgade 44
8400 Ebeltoft
Danmark

Inden du returnerer varen bedes du sende en mail til butik@kokkeriget, med en detaljeret beskrivelse og et billede af hvad der er galt med varen. Når vi via e-mail har accepteret fejlen, skal varen sendes tilbage til os på ovenstående adresse. 
 
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Betaling
Her på webshoppen kan du betale med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling med kort.

Priser
Alle priser i butikken og webshoppen er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Personlige data
For at du kan handle på vores webshop har vi brug for følgende oplysninger;

Navn
Adresse
E-mail adresse
Telefonnummer

Disse oplysninger bruger vi kun til det formål, at kunne levere den bestilte vare til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ingen personlige oplysninger der registreres hos os bliver på noget tidspunkt overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand.

Cookies
På webshoppen bruger vi ikke cookies.

Told og moms
I Kokkeriget sender vi ikke varer til nogen lande udenfor EU og derfor betales der altid dansk moms og ingen told af varerne - dette jævnfør moms og toldreglerne om varernes frie bevægelighed. 

Ønsker du at klage over et køb
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via e-mail butik@kokkeriget.dk. Hvis du ikke mener at vi sammen finder en rimelig løsning, kan du indgive en klage til konkurrence og forbrugernævnet på mail kfst@kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.